Política de reembolso

En Saninart, cada pieza es única y realizada a mano con mucha dedicación y amor. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, por lo que te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Devoluciones

Dado que nuestros productos son artesanales y personalizados, no aceptamos devoluciones a menos que se den los siguientes casos:

         1. El producto presente algún defecto de fabricación evidenciable.

         2. Saninart haya elaborado el producto de manera distinta a las peticiones del cliente.

         3. El producto haya llegado dañado a su cliente.

Si tu pedido presenta algún problema, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto enviando un correo a saninaartstudio@gmail.com o escribiéndonos a nuestro Instagram @sanina_art con la siguiente información:

         1. Número de pedido.

         2. Fotos claras del daño o defecto.

         3. Descripción del problema.

Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, te ofreceremos una solución, que puede incluir un reemplazo o un cupón de compra.

2. Reembolsos

No realizamos reembolsos en efectivo, excepto en casos donde no sea posible reemplazar el producto dañado o defectuoso. En estos casos, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

         1. Desgaste natural del producto con el tiempo.

         2. Daños causados por un mal uso o manejo inadecuado.

         3. Errores en la elección del color, tamaño o modelo por parte del cliente.

         4. Cambios de opinión por parte del cliente a la hora de elegir el producto.

4. Envíos en caso de devolución aprobada

Si se aprueba una devolución o reemplazo, te indicaremos la dirección de envío. Los costos de devolución correrán por nuestra cuenta únicamente en caso de productos defectuosos o dañados.

5. Garantía del proceso de calidad

Todos los productos que elaboramos en Saninart se verifican exhaustivamente antes de proceder a su envío con el fin de satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

En caso de tener alguna consulta adicional puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico saninaartstudio@gmail.com o, si lo prefieres, enviarnos un mensaje a nuestra cuenta de Instagram @sanina_art.

Estaremos encantados de ayudarte respondiendo a todas tus consultas.

¡Muchas gracias por confiar en Saninart!